Жалобы и разрешение споров

Сначала свяжитесь с нами

Большинство проблем решаются быстро. Если вы нашли неверную информацию на странице мероприятия, используйте кнопку «Пожаловаться» на этой странице — это самый быстрый и точный способ.

По всем остальным вопросам пишите на [email protected]. Мы отвечаем на все сообщения.

Электронная книга жалоб

Любой потребитель может подать жалобу через Электронную книгу жалоб, не обращаясь сначала к нам. Это государственная и бесплатная услуга.

Открыть Книгу жалоб

Альтернативное разрешение споров

В случае потребительского спора вы имеете право обратиться в орган альтернативного разрешения споров (RAL) в соответствии с Законом № 144/2015. Это независимые организации, которые разрешают конфликты без суда.

По месту осуществления деятельности (Rua da Comporta 12, 2D, 8500-454 Portimão, Portugal) территориально компетентным органом является:

• CIMAAL — Центр информации, посредничества и арбитража по потребительским спорам Алгарве — consumoalgarve.pt
• CNIACC — Национальный центр информации и арбитража по потребительским спорам, компетентный, если ни один региональный центр не является таковым — cniacc.pt

Полный список органов RAL можно посмотреть на портале потребителя: consumidor.gov.pt.

Чем этот сервис не является

Мы не организуем мероприятия, не продаем билеты и не принимаем платежи от посетителей. Если ваша проблема связана с билетом, возвратом денег или проведением мероприятия, ответственность несет организатор или продавец билетов — именно им и следует предъявлять претензию. Тем не менее, сообщите нам: если опубликованная нами информация была неверной, мы хотим ее исправить.

Контакт

Вопросы об этой политике можно направлять по адресу [email protected].