Beschwerden und Streitbeilegung

Sprechen Sie zuerst mit uns

Die meisten Probleme lassen sich schnell lösen. Wenn Sie falsche Informationen auf einer Veranstaltungsseite finden, nutzen Sie die Melde-Schaltfläche auf dieser Seite – das ist der schnellste und genaueste Weg.

Für alles andere schreiben Sie an [email protected]. Wir beantworten alle Nachrichten.

Elektronisches Beschwerdebuch

Jeder Verbraucher kann über das elektronische Beschwerdebuch eine Beschwerde einreichen, ohne zuerst über uns zu gehen. Es ist ein öffentlicher und kostenloser Dienst.

Beschwerdebuch öffnen

Alternative Streitbeilegung

Im Falle eines Verbraucherstreits haben Sie das Recht, gemäß Gesetz Nr. 144/2015 eine alternative Streitbeilegungsstelle (AS-Stelle) anzurufen. Dies sind unabhängige Stellen, die Konflikte ohne Gericht lösen.

Aufgrund des Standorts der Tätigkeit (Rua da Comporta 12, 2D, 8500-454 Portimão, Portugal) ist die territorial zuständige Stelle:

• CIMAAL — Zentrum für Information, Mediation und Schlichtung von Verbraucherkonflikten der Algarve — consumoalgarve.pt
• CNIACC — Nationales Zentrum für Information und Schlichtung von Verbraucherkonflikten, zuständig, wenn kein regionales Zentrum zuständig ist — cniacc.pt

Die vollständige Liste der AS-Stellen finden Sie im Verbraucherportal unter consumidor.gov.pt.

Was dieser Dienst nicht ist

Wir organisieren keine Veranstaltungen, verkaufen keine Tickets und erhalten keine Zahlungen von Besuchern. Wenn Ihr Problem ein Ticket, eine Erstattung oder den Ablauf einer Veranstaltung betrifft, liegt die Verantwortung beim Veranstalter oder Ticketverkäufer – und an diese sollte sich die Beschwerde richten. Sagen Sie es uns trotzdem: Wenn die von uns veröffentlichten Informationen falsch waren, möchten wir sie korrigieren.

Kontakt

Fragen zu dieser Richtlinie können an [email protected] gesendet werden.