投诉与争议解决

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电子投诉簿

任何消费者都可以通过电子投诉簿提出投诉，无需先经过我们。这是一项免费公共服务。

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替代性争议解决

根据第144/2015号法律，如发生消费争议，您有权诉诸替代性争议解决实体（RAL）。这些是无需法庭即可解决冲突的独立实体。

根据活动地点（Rua da Comporta 12, 2D, 8500-454 Portimão, Portugal），具有地域管辖权的实体为：

• CIMAAL — 阿尔加维消费冲突信息、调解与仲裁中心 — consumoalgarve.pt
• CNIACC — 国家消费冲突信息与仲裁中心，当没有区域中心具有管辖权时由其负责 — cniacc.pt

您可以在消费者门户网站 consumidor.gov.pt 上查阅完整的 RAL 实体列表。

本服务不包含的内容

我们不组织活动、不出售门票，也不收取访客的任何款项。如果您的问题涉及门票、退款或活动进程，责任在于组织者或售票方——投诉应向他们提出。尽管如此，也请告知我们：如果我们发布的信息有误，我们希望予以更正。

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