苦情および紛争解決

まずは当社にご連絡ください

ほとんどの問題は迅速に解決します。イベントページに誤った情報を見つけた場合は、そのページの報告ボタンを使用してください。それが最も速く、最も正確な方法です。

その他のすべてについては、[email protected] までご連絡ください。すべてのメッセージにお返事いたします。

電子苦情帳

すべての消費者は、まず当社を経由することなく、電子苦情帳を通じて苦情を申し立てることができます。これは公共の無料サービスです。

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裁判外紛争解決

消費者紛争の場合、法律第144/2015号に基づき、裁判外紛争解決（RAL）機関に申し立てる権利があります。これらの機関は、裁判所を介さずに紛争を解決する独立した機関です。

活動の所在地（Rua da Comporta 12, 2D, 8500-454 Portimão, Portugal）に基づき、管轄区域を有する機関は次のとおりです。

• CIMAAL — アルガルヴェ消費者紛争情報・調停・仲裁センター — consumoalgarve.pt
• CNIACC — 地域センターがない場合に管轄する、全国消費者情報・紛争仲裁センター — cniacc.pt

RAL機関の完全なリストは、消費者ポータル（consumidor.gov.pt）でご覧いただけます。

このサービスが対象としないもの

当社はイベントを主催せず、チケットを販売せず、訪問者からの支払いも受け付けません。チケット、返金、またはイベントの進行に関する問題は、主催者またはチケット販売者に責任があり、苦情はそれらの宛先に送る必要があります。それでも、当社にご連絡ください。公開した情報が誤っていた場合は、修正いたします。

お問い合わせ

このポリシーに関するご質問は、[email protected]までお送りください。