Reclamaciones y resolución de litigios

Hable con nosotros primero

La mayoría de los problemas se resuelven rápidamente. Si encontró información incorrecta en una página de evento, use el botón de reportar en esa página: es la vía más rápida y precisa.

Para todo lo demás, escriba a [email protected]. Respondemos a todos los mensajes.

Libro de Reclamaciones electrónico

Cualquier consumidor puede presentar una reclamación a través del Libro de Reclamaciones electrónico, sin pasar por nosotros primero. Es un servicio público y gratuito.

Abrir el Libro de Reclamaciones

Resolución alternativa de litigios

En caso de litigio de consumo, tiene derecho a recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios (RAL), según la Ley n.º 144/2015. Son entidades independientes que resuelven conflictos sin tribunal.

Por la ubicación de la actividad (Rua da Comporta 12, 2D, 8500-454 Portimão, Portugal), la entidad territorialmente competente es:

• CIMAAL — Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve — consumoalgarve.pt
• CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, competente cuando ningún centro regional lo sea — cniacc.pt

Puede consultar la lista completa de entidades RAL en el portal del Consumidor, en consumidor.gov.pt.

Lo que este servicio no es

No organizamos eventos, no vendemos entradas y no recibimos pagos de visitantes. Si su problema es con una entrada, un reembolso o el desarrollo de un evento, la responsabilidad es del organizador o del vendedor de entradas, y a ellos debe dirigir la reclamación. Aun así, díganoslo: si la información que publicamos era incorrecta, queremos corregirla.

Contacto

Las preguntas sobre esta política pueden enviarse a [email protected].