Reclami e risoluzione delle controversie

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La maggior parte dei problemi si risolve rapidamente. Se hai trovato informazioni errate nella pagina di un evento, usa il pulsante di segnalazione in quella pagina: è il modo più rapido e preciso.

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Libro reclami elettronico

Qualsiasi consumatore può presentare un reclamo tramite il Libro reclami elettronico, senza passare prima da noi. È un servizio pubblico e gratuito.

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Risoluzione alternativa delle controversie

In caso di controversia di consumo, hai il diritto di ricorrere a un ente di risoluzione alternativa delle controversie (RAC), ai sensi della Legge n. 144/2015. Sono enti indipendenti che risolvono i conflitti senza tribunale.

In base alla localizzazione dell'attività (Rua da Comporta 12, 2D, 8500-454 Portimão, Portugal), l'ente territorialmente competente è:

• CIMAAL — Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve — consumoalgarve.pt
• CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, competente quando nessun centro regionale lo è — cniacc.pt

Puoi consultare l'elenco completo degli enti RAC sul portale del Consumatore, su consumidor.gov.pt.

Cosa non è questo servizio

Non organizziamo eventi, non vendiamo biglietti e non riceviamo pagamenti dai visitatori. Se il tuo problema riguarda un biglietto, un rimborso o lo svolgimento di un evento, la responsabilità è dell'organizzatore o del venditore di biglietti — ed è a loro che il reclamo deve essere indirizzato. Tuttavia, diccelo: se le informazioni che abbiamo pubblicato erano errate, vogliamo correggerle.

Contatto

Per domande su questa politica, scrivere a [email protected].